たとえばエクボと呼ばれるボディの小さな凹みは、板金ではなくキズを内側から押し上げる「デント・ミラクル」という方法で修正します。この修理をやってくれるのはBさんで、彼の眼と手と特殊な金属の棒だけで凹みがキレイになっていく様子を眺めていると、文字通りミラクル気分になってきます。

また、ガラス磨きのTさんは、この道50年のおじいさんで、最近主流になっている樹脂製のヘッドライトの曇りをとったり、経年劣化で歪みのでたウインドシールド（フロントガラス）をキレイにしてくれる職人さんなんですが、ガラスをさっと撫でるだけでミクロン単位の凸凹がわかるという神の手をもっていたりします。

オートショップの仕事は、車を販売するだけではありません。

仕入れープロが集まるオートオークションでの厳しい競り、展示前の綿密な点検、展示車の洗車・掃除、日々のメンテナンス、車の登録・廃車・名義変更などの事務処理、事故への対応と修理、安心して乗っていただくため保険業務・・・・。

中古車の販売が本業である私たちにとっては、その「セールス」こそが本来の業務なんですが、ポスト・セールスやバックアップの体制がしっかり整っていないと、ただ売るだけの無責任な販売になってしまいますから、実はこういった日々の業務が販売を支えているといっていいのかもしれません。

中古車という不確定要素の高い商品を販売する立場とすれば、購入される方、あるいは購入された方にご不安のないように、しっかりと個々の車に取り組むこと、またそれをしっかりとお伝えすることが大切なことではないかと思っています。